شرایط مرجوعی

•  اشکال و ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا ، به پشتیبانی اطلاع داده شود .
• لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده ، نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود.
• استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود و برچسب های روی کالا و بسته بندی کالا مخدوش نشده باشد .
• برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر موردی دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
• این سرویس اشکال های فنی و ظاهری ( شکستگی ، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود ، را شامل نمی شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جا به جایی ، نصب و راه اندازی ، تنظیمات ، کاربرد غیر معمول ، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا ( قید شده در دفترچه راهنمای کالا ) را شامل می شود.
• برای کالاهای سفارشی که معمولا در قسمت نام و یا توضیحات کلمه سفارشی درج شده است، به هیچ عنوان امکان مرجوعی برای آن وجود ندارد.
• در صورتیکه مشتری به هر دلیلی خواستار بازگشت کالا باشد، پس از دریافت کالا توسط فروشگاه، اصل مبلغ کالا بدون هزینه حمل و برای خرید هایی که هزینه حمل آن توسط وب سایت رایگان شده ، با کسر هزینه حمل مربوط به ارسال ، به شماره کارت بانکی خود مشتری واریز میگردد.
• مبلغ قابل استرداد پس از رسید کالا و تائید فروشگاه ظرف مدت 10 روز به مشتری مسترد می گردد.
• کلیه محصولات وب سایت که دارای برند مشخص هستند حتما اصل بوده و فروشگاه ما در این موضوع صادق و حافظ حقوق مشتری در خرید کالای اصل می باشد لذا اگر مشتری در این خصوص دچار ابهام یا تردید شد میتواند برای اعتبار سنجی کالای خرید شده با کارشناسان ما ارتباط برقرار کند ، اما به هر دلیلی اگر مشتری در این خصوص همچنان تمایل به بازگشت کالا را داشت با در نظر داشتن کلیه شرایط فوق و مشروط به سفارشی نبودن خرید ، امکان مرجوعی فراهم می باشد.
• 
  

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود :

• انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می گیرد که هیچ گونه دخل و تصرفی در آن صورت نگرفته باشد . هیچ گونه استفاده ای از آن نشده باشد . هیچ خسارت و آسیبی به آن وارد نشده باشد  وهیچ گونه تغییر شکلی در آن به وجود نیامده باشد .
• اگر خریدار از خرید خود منصرف شده است و هنوز کالا ارسال نشده است باید با شماره تماس های واحد ارسال تماس گیرد و انصراف خود را از خرید اعلام نماید . در صورت انصراف مبالغ پرداختی برگردانده خواهد شد .
• در صورتی که کالای خریداری شما ارسال شد باشد ، 7 روز از زمان تحویل کالا فرصت دارید که با هماهنگی تیم پشتیبانی نسبت به مرجوعی کالا اقدام نمایید.(با در نظر گرفتن کلیه شرایط مرجوعی)
• در صورت انصراف مشتری از خرید ، کلیه هزینه های برگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود .
• مبلغ بازپرداخت پس از تایید کارشناسان ، ظرف مدت 10 روز به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.

اگر در اثر حمل و نقل ، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد :

• با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و تحویل بسته به شرکت های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و نقل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارت ایجاد شده از سوی شرکت حمل و نقل را ندارد.
• مشتری میتواند از خدمات بیمه پلاس فروشگاه استفاده نماید که در این صورت شرایط جدیدی برای حمل و نقل در نظر گرفته میشود.

مزیت بیمه پلاس و شرایط ان :

1. بیمه پلاس این امکان را به شما میدهد که بدون دغدغه کالای خود را سالم تحویل بگیرید و هر گونه خسارت بر عهده فروشگاه ما میباشد.
2. برای استفاده از شرایط بیمه پلاس حتما در هنگام خرید در بخش توضیحات تکمیلی سبد ، درج کنید قصد استفاده از بیمه پلاس را دارید.
3. هزینه بیمه پلاس بین 1 تا 10 درصد سبد خرید شما میباشد که پس از نهایی شدن خرید با توجه به اقلام خریداری شده توسط کارشناسان محاسبه شده و به مشتری اعلام میگردد.
4. مشتری این حق را دارد که پس از اعلام هزینه توسط کارشناسان از استفاده از بیمه پلاس انصراف دهد و این موضوع نهایتا تا قبل از ارسال کالا به کارشناس مربوطه باید اطلاع داده شود.
5. بهره گیری از شرایط بیمه پلاس مشروط به پرداخت هزینه آن قبل از ارسال کالا میباشد و در صورت عدم پرداخت یا پرداخت پس از ارسال کالا ، بیمه پلاس برای مشتری در نظر گرفته نمیشود و هر گونه خسارت احتمالی مطابق روال و تحت شرایط شرکت حمل ونقل میباشد.
6. برای استفاده از بیمه پلاس باید توجه کنید که بسته ای که تحویل میگیرید سالم باشد در غیر اینصورت از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید که بسته مجدد به انبار ما بازگردد.
7. شرط بعدی برای استفاده از بیمه پلاس ، گرفتن ویدیو در زمان باز کردن بسته و ارسال آن به کارشناسان ما جهت بررسی خسارت احتمالی می باشد.(ویدئو باید به نحوی باشد که از ابتدا باز کردن بسته بندی تا نشان دادن کالای آسیب دیده در یک ویدئو باشد)
8. دو شرط بند 6 و 7 برای پرداخت خسارات لازم و اجباریست و در صورت عدم انجام خسارت به شما تعلق نخواهد گرفت.